Capacitação prévia
Os jovens selecionados passarão por uma capacitação anterior à vivência prática, que compreende um programa formativo com a duração de 400 horas, adotado para o desenvolvimento das Habilidades para a Vida, Português, Matemática, Informática, Noções Administrativas e de Atendimento.
Módulos que a compreende a capacitação prévia:
Habilidades para a vida
Objetivo: Desenvolver um conjunto de competências básicas compatíveis com as atuais exigências do mercado de trabalho, bem como proporcionar as condições necessárias para a construção do comportamento de um cidadão responsável.
Conteúdo:
- Autobiografia e Projeto de vida pessoal e profissional;
- Autoconhecimento;
- Visão sistêmica;
- Trabalho em equipe;
- Perfil do profissional atual;
- Saúde na adolescência;
- Inteligências múltiplas e inteligência emocional;
- Direitos humanos;
- Cidadania e ética;
- Meio ambiente;
- Programas de qualidade;
- Estrutura e funcionamento das organizações;
- Segurança e higiene no trabalho;
- Comunicação nas organizações;
- Marketing pessoal;
- Preparação para entrevista de trabalho.
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Língua portuguesa
Objetivo: Aprimorar o uso da gramática e a sua aplicação no cotidiano.
Sensibilizar o jovem sobre a importância da leitura e escrita e incentivá-los a produzir textos.
Conteúdo:
- Interpretação e produção de textos;
- Gramática (pontuação, acentuação, ortografia, concordância verbal e nominal).
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Matemática
Objetivo: Aprimorar as noções básicas e a sua contextualização no mercado de trabalho.
Conteúdo:
- As 04 operações básicas;
- Números decimais;
- Fração;
- Regra de três;
- Porcentagem.
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Informática
Objetivo: Dar condições para que os jovens tenham conhecimentos de informática, capacitando-os para atender às necessidades básicas exigidas pelo mercado de trabalho, com qualidade, responsabilidade e competência.
Conteúdo:
- Windows;
- Digitação;
- Pacote Office (Word, Excell e Power Point);
- Internet.
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Noções administrativas e de atendimento
Objetivos:Proporcionar aos jovens qualificação básica para atuação no apoio aos setores administrativos, desenvolvendo habilidade de relacionamento com clientes internos e externos.
Conteúdo:
- Perfil do profissional;
- Práticas administrativas:
- Agenda
- Arquivamento
- Procedimentos financeiros
- Matemática comercial
- Atendimento:
- Cliente interno e externo
- Atendimento pessoal
- Atendimento telefônico
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